Olá! Na Exata Laser, estamos aqui para ajudar você com nossos serviços e produtos. Queremos garantir que você tenha uma experiência satisfatória. Para isso, gostaríamos de compartilhar algumas diretrizes e esclarecimentos sobre nossa política comercial:

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1.0 Aprovação de Artes

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Oferecemos a opção de personalização dos produtos com base nas artes fornecidas pelo cliente. Caso necessário, também disponibilizamos o serviço de criação da arte onde haverá uma taxa adicional para esse serviço.

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Para clientes que já possuem a arte, solicitamos que ela seja enviada nos formatos .crd (versão 22.0 ou inferior), pdf, dxf, eps, ou ai. Trabalhos que exigem manipulação adicional, desenvolvimento do arquivo ou gerenciamento de corte acarretarão em custos adicionais.

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Assim como nas gravações, não nos responsabilizamos por erros ou pela qualidade de impressão de artes enviadas pelo cliente. Após a aprovação da arte, não será possível realizar mudanças sem custo adicional. Também não nos responsabilizamos por alterações após a aprovação final.

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Alterações e Prazos:

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 - Mudança total da arte enviada: permitimos uma alteração sem custo adicional (a menos que tenha sido contratado previamente a produção de diferentes artes).

-  Alteração na arte enviada: permitimos até cinco alterações sem custos adicionais. Caso exceda este limite, poderá haver revisão do valor do pedido e possível cobrança adicional.

- Prazo de envio da arte: informado no momento do orçamento ou pedido.

- Aprovação da arte: recomendamos que a resposta seja enviada o mais breve possível, dentro do horário de atendimento. Atrasos ou aprovações feitas fora do horário de atendimento podem impactar no prazo de entrega, sem ônus para a Exata Laser.

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2.0 Política de Pedidos

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2.1 Prazos de Produção e Entrega

O prazo de produção de qualquer produto ou serviço começa a contar a partir da aprovação do pedido pelo cliente e/ou aprovação das artes . Os prazos serão informados no orçamento enviado para a confecção do produto/prestação do serviço. A duração é definida de acordo com a complexidade do projeto, a quantidade e o material escolhido. Faremos o possível para atendê-lo o mais rápido possível!

Para contratações com prazos curtos e grandes escalas, faremos uma avaliação prévia. Sempre buscaremos atender às suas necessidades, quando possível.

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2.2 Cancelamento

Em caso de desistência e/ou cancelamento do pedido após a produção da arte, será cobrado o valor de R$ 100,00 referente aos serviços prestados.

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Importante: Caso o pedido já tenha sido iniciado na etapa de produção, não será possível o cancelamento sem custos, visto que se trata de um produto personalizado, feito sob encomenda e de acordo com as especificações do cliente.

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos personalizados ou confeccionados segundo as especificações do cliente não estão sujeitos ao direito de arrependimento (cancelamento sem custos).

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3.0 Normas Técnicas

Os produtos fornecidos pela Exata Laser seguem normas técnicas específicas para garantir qualidade e confiabilidade. Em especial:

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3.0.1 Chapas Acrílicas Fundidas (CAST): de acordo com a NBR ISO 7823-1, que define a variação admissível de espessura de ± (0,4 + 0,1 × e) mm, onde “e” representa a espessura nominal em milímetros.

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4.0 Política de Privacidade e Proteção de Dados

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Na Exata Laser, estamos empenhados em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Valorizamos a confiança que você deposita em nós e queremos garantir que suas informações sejam coletadas e processadas de acordo com as leis de proteção de dados, privacidade e regulamentos, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coletamos e processamos seus dados pessoais com a finalidade de fornecer nossos serviços e melhorar sua experiência como cliente. Isso pode incluir informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, informações de pagamento e outras informações relevantes.

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4.1 Consentimento

Solicitamos seu consentimento explícito para coletar e processar seus dados pessoais, sempre que necessário. Seu consentimento pode ser revogado a qualquer momento, caso decida não nos permitir usar seus dados para fins específicos.

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4.2 Finalidade

Coletamos seus dados pessoais apenas para os fins específicos declarados no momento da coleta.

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4.3 Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou perda.

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4.4 Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, a menos que seja necessário para fornecer nossos serviços ou cumprir obrigações legais.

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4.5 Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar e excluir suas informações.

Estamos comprometidos em cumprir as leis de proteção de dados e continuar aprimorando nossas práticas para garantir a segurança e privacidade de suas informações.

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Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Contate nossa equipe e teremos prazer em ajudá-lo!